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家庭宽带全省用户数再创新高,江苏移动秘诀是啥?
时间 : 2021-06-01 00:17
来源 : 网络整理

近日,江苏移动公布最新数据,全省联通家庭e信用户数已迫近1400万大关,再创历史新高。

那么,究竟是什么样的制胜秘笈帮助江苏移动获得了这么优秀的“成绩单”呢?

秘诀一:120亿的巨额投入才有了“极致”

“在外省工作生活,吃穿用度上都选择性价比高的,既不怪罪自己,还能市下更多的钱。”选择留在上海工作的应届毕业生小李感慨道,“移动e信使我认识到江苏大带宽,便宜只是可以有好货的。100M极光e信一年只要299,在家也能愉快地上网。”像小李那样的年轻人也有许多,移动家庭e信因高性价比成了她们心目中的首选。

随着国家对“提速降费”要求的不断发力,江苏移动紧随指挥,积极落实国家提速降费倡议。据相关媒体报导,自开始建设家庭e信以来,江苏移动累计投入约120亿元,建成光缆线路里程约130万皮长公里,光e信信息点覆盖3400多万户的智慧光网。目前,73%的江苏移动用户网速都少于了100M,平均码率较今年提高161%。可以说,江苏移动用名气展现了使网速“飞”起来。

在“提速降费”的标配里,光“提速”怎么够?“降费”更是民心所向。据悉,江苏移动e信产品资费整体上调,较今年增长42.9%,宽带平均每M总价较去年同期增长53.6%。其现在主推的包月e信仅299元江苏大带宽,价格比其他运营商低50%。还有家庭融合套餐,用户只需一笔费用才能享受e信、语音通话、手机流量等多重内容。

秘诀二:完善的服务机制才有了“满意”

张先生平常工作较忙,远在扬州家乡的父亲退休后喜欢看电视剧消磨时间。前不久张先生给老两口装了网络电视,“一个电话就搞定了e信安装,方便得不得了。老人家文化程度不高,使用过程中几次碰到问题,客服都耐心答疑,随即安排工作人员上门查看。”谈及联通e信周到的服务,张先生说:“省心省力,给联通点赞。”

据相关媒体披露数据,江苏移动在全国布局了2.6万家实体渠道,线上e信专席有百余人,实时在线受理用户诉求,用户足不出户,动动脚趾能够轻松搞定家庭e信的新装跟续费。值得一提的是,江苏移动还拥有12000多名一线装维服务人员,平均每个e信光纤敷设人员一年需徒步2550公里,拨打电话 通。如此全面周到的服务,用户的满意度自然“蹭蹭”直升。

正是江苏移动软件硬件两手抓,才能在家庭e信市场上实现了用户数与口碑的共赢。

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